Conforme a LGPD (Lei nº 13.709/2018)
A Altavia Conexão se compromete com a proteção dos dados pessoais de seus usuários, clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade foi elaborada de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e tem como objetivo informar de forma clara como coletamos, utilizamos, armazenamos e tratamos seus dados.
1. Quem Somos
Somos a Altavia Conexão, provedora de internet para residências e empresas.
Nosso site oficial é: https://www.altavia.net.br
Somos controladores dos dados pessoais tratados em nosso site e em nossos serviços, conforme definições da LGPD.
2. Bases Legais de Tratamento (Art. 7º da LGPD)
Tratamos seus dados pessoais com respaldo nas seguintes bases legais:
-
Execução de contrato – Para fornecer o serviço de internet contratado.
-
Consentimento – Nos casos onde você opta por fornecer os dados (por exemplo, formulários e comentários).
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Legítimo interesse – Para melhorar a experiência do usuário e garantir segurança da plataforma.
-
Cumprimento de obrigação legal/regulatória – Quando exigido por lei, órgãos públicos ou autoridades legais.
3. Dados Coletados
Podemos coletar os seguintes dados:
| Tipo de dado | Finalidade |
|---|---|
| Nome, e-mail e telefone | Cadastro, suporte e comunicação |
| Endereço e CPF/CNPJ | Emissão de contrato e nota fiscal |
| IP e dados de navegação | Segurança e prevenção a fraudes |
| Dados de comentários | Interação no site e moderação |
| Dados de login | Acesso restrito e autenticação |
| Imagens enviadas | Identificação de usuário / mídia |
4. Finalidade do Tratamento de Dados
Os dados são utilizados para:
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Processamento de cadastro e contratação de planos
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Atendimento e suporte técnico
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Emissão de notas fiscais e obrigações legais
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Melhoria da usabilidade do site
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Verificação contra spam e fraudes
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Comunicação sobre atualizações ou ofertas (com consentimento prévio)
5. Uso de Cookies
Utilizamos cookies para melhorar sua navegação e experiência no site. Você pode gerenciar ou desativar cookies diretamente no seu navegador.
Tipos de cookies que podem ser utilizados:
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Essenciais – necessários para o funcionamento do site;
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De desempenho – coletam dados de uso para otimização;
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Funcionais – armazenam preferências (por exemplo: lembrar login);
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Marketing – utilizados para campanhas e anúncios personalizados (sempre com consentimento).
6. Direitos do Titular (Art. 18 da LGPD)
Você, titular dos dados, pode solicitar a qualquer momento:
✔ Confirmação da existência de tratamento
✔ Acesso aos dados pessoais
✔ Correção de dados incompletos ou desatualizados
✔ Portabilidade para outro fornecedor
✔ Anonimização ou bloqueio de dados desnecessários
✔ Eliminação dos dados (quando permitido por lei)
✔ Informação sobre compartilhamentos
✔ Revogação do consentimento
Para exercer seus direitos, entre em contato através dos nossos canais oficiais (item 11).
7. Compartilhamento de Dados
Seus dados podem ser compartilhados apenas com:
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Prestadores de serviço essenciais à operação (ex.: faturamento, sistemas de gestão, hospedagem)
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Autoridades públicas, mediante obrigação legal
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Sistemas automáticos de proteção contra spam e fraudes
Nunca vendemos ou comercializamos dados pessoais.
8. Segurança e Proteção dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteção dos dados, incluindo:
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Criptografia
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Controle de acesso autorizado
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Monitoramento de atividades suspeitas
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Backup e armazenamento seguro
9. Tempo de Armazenamento
Manteremos os dados somente pelo tempo necessário, conforme a finalidade ou exigência legal:
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Dados de comentários: por tempo indeterminado, para moderação futura
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Dados cadastrais e fiscais: conforme exigência tributária/contratual
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Dados de acesso: apenas para fins de segurança e prevenção de fraudes
10. Transferência Internacional de Dados
Caso haja transferência internacional de dados (ex.: servidores em nuvem), garantimos que será feita conforme os requisitos da LGPD, com proteção adequada e acordos legais.
11. Encarregado de Dados (DPO)
Em cumprimento ao Art. 41 da LGPD, disponibilizamos nosso canal oficial de atendimento para assuntos relacionados à privacidade:
📩 [email protected]
📞 (27) 99937-3454
Responsável (DPO): Renato
12. Alterações Nesta Política
Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento. A data da última atualização sempre será exibida ao final do documento.
📅 Última atualização: 01/12/2025
Altavia Conexão – Conectando você ao mundo com responsabilidade e segurança.
